Política de Privacidade

1. Introdução

O Jacarandá, com sede na Avenida Paulista 1230, Bela Vista, São Paulo — SP, 01310-100, é o controlador dos dados pessoais recolhidos por meio deste website e no contexto das actividades de residência para idosos que oferece.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do site, famílias e potenciais residentes. Comprometemo-nos a tratar todos os dados com respeito, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contacto com [email protected].

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando são voluntariamente fornecidos através dos formulários do nosso site ou no contexto do contacto directo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou informações sobre a situação familiar (conteúdo do formulário de contacto)

Também recolhemos dados de navegação de forma automática, por meio de cookies essenciais e de análise (veja a nossa Política de Cookies para mais detalhes).

Base legal para o tratamento: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) para comunicações e cookies opcionais; execução de pré-contrato ou contrato (Art. 7º, V) para pedidos de informação sobre as nossas modalidades; interesse legítimo (Art. 7º, IX) para melhoria e segurança do site.

Retenção dos dados: os dados de contacto são retidos pelo período necessário para responder ao pedido e, caso se torne residente, pelo tempo que a relação contratual exigir, acrescido de 5 anos para cumprimento de obrigações legais. Os dados de analytics são retidos por até 13 meses.

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

• Responder a pedidos de contacto e informação sobre as nossas modalidades
• Agendar visitas ao Jacarandá
• Comunicar actualizações relevantes para famílias de residentes (com base no contrato)
• Melhorar o conteúdo e a usabilidade do website (dados agregados de analytics)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não vendemos, cedemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, analytics) que operam como subcontratantes e estão vinculados a obrigações de confidencialidade.

Não realizamos comunicações de marketing sem consentimento expresso do titular.

4. Medidas de Segurança

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado TLS válido
• Acesso aos dados restrito aos colaboradores que necessitam dos mesmos para as suas funções
• Armazenamento em servidores com controlo de acesso e registro de actividade
• Avaliação periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afectar os seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afectados nos prazos legais previstos.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com o seu consentimento, cookies de análise e preferência. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

Ao abrigo da LGPD, o titular dos dados tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais tratados
• Correcção de dados incompletos, inexactos ou desactualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro prestador de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre com quem os dados foram partilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Apresentação de queixa à ANPD

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

7. Links Externos

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros. O Jacarandá não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

8. Privacidade de Menores

Os nossos serviços são dirigidos a adultos e às suas famílias. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso tal ocorra inadvertidamente, procederemos à eliminação imediata após notificação.

9. Actualizações desta Política

Esta Política pode ser actualizada periodicamente para reflectir alterações legais ou operacionais. A data de vigência será actualizada em caso de alterações substanciais. Recomendamos a consulta regular desta página.

10. Contacto

Encarregado de Protecção de Dados (DPO):
[email protected]
Jacarandá — Avenida Paulista 1230, Bela Vista, São Paulo — SP, 01310-100